Chính Sách Bảo Mật mac3d

1. Thông tin chúng tôi thu thập

Để cung cấp trải nghiệm cá cược tốt nhất và đảm bảo an toàn cho tài khoản của bạn, mac3d thu thập một số loại thông tin trong quá trình bạn đăng ký và sử dụng dịch vụ. Tất cả dữ liệu thu thập đều được thực hiện một cách hợp pháp, minh bạch và có mục đích rõ ràng.

1.1 Thông tin bạn tự cung cấp

• Thông tin tài khoản: Họ tên, địa chỉ email, số điện thoại, ngày sinh và thông tin định danh khi bạn đăng ký tài khoản tại mac3d.
• Thông tin thanh toán: Số tài khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV...), số điện thoại liên kết ví điện tử MoMo, ZaloPay hoặc địa chỉ ví USDT TRC20 dùng để nạp và rút tiền.
• Thông tin xác minh danh tính: Hình ảnh hoặc bản scan giấy tờ tuỳ thân (CCCD, hộ chiếu) được cung cấp trong quá trình xác minh KYC nhằm đảm bảo tài khoản chỉ thuộc về người từ đủ 18 tuổi trở lên.
• Nội dung liên lạc: Các tin nhắn, yêu cầu hỗ trợ hoặc phản hồi bạn gửi đến đội ngũ chăm sóc khách hàng của chúng tôi.

1.2 Thông tin thu thập tự động

• Dữ liệu thiết bị: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, loại thiết bị và độ phân giải màn hình.
• Dữ liệu hành vi: Các trang bạn truy cập trong hệ thống, thời gian phiên đăng nhập, lịch sử cược và các hành động thực hiện trên nền tảng.
• Dữ liệu vị trí: Vị trí địa lý xấp xỉ dựa trên địa chỉ IP (ví dụ: Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng) nhằm mục đích phát hiện truy cập bất thường và ngăn chặn gian lận.
• Cookie và dữ liệu phiên: Thông tin lưu trữ cục bộ trên trình duyệt giúp duy trì đăng nhập và cá nhân hoá trải nghiệm (xem chi tiết tại Mục 4).

2. Mục đích sử dụng thông tin

mac3d chỉ sử dụng thông tin đã thu thập cho các mục đích cụ thể, hợp lý và được người dùng biết trước. Cụ thể:

• Xử lý đăng ký tài khoản, xác minh danh tính và quản lý hồ sơ người dùng.
• Thực hiện các giao dịch nạp tiền và rút tiền về MoMo, ZaloPay, VNPay, tài khoản ngân hàng hoặc ví USDT TRC20 một cách chính xác và an toàn.
• Phát hiện, ngăn chặn và điều tra các hành vi gian lận, đánh cắp tài khoản hoặc vi phạm điều khoản dịch vụ.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng bằng tiếng Việt 24/7 thông qua live chat và email.
• Gửi thông báo về giao dịch, cập nhật tài khoản và các chương trình khuyến mãi mà bạn đã đồng ý nhận (bạn có thể huỷ đăng ký bất cứ lúc nào).
• Cải thiện tính năng nền tảng, phân tích hành vi sử dụng để nâng cao chất lượng dịch vụ.
• Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý và yêu cầu hợp pháp từ các cơ quan có thẩm quyền khi được yêu cầu theo đúng quy trình pháp lý.

3. Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba

mac3d không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của người dùng vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu trong một số trường hợp hạn chế sau:

3.1 Đối tác xử lý thanh toán

Để thực hiện giao dịch tài chính, mac3d làm việc với các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán được uỷ quyền như MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay và các ngân hàng liên kết. Chỉ thông tin tối thiểu cần thiết để hoàn tất giao dịch được chia sẻ với các đối tác này, và họ bị ràng buộc bởi các thoả thuận bảo mật nghiêm ngặt.

3.2 Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật

Một số đối tác kỹ thuật hỗ trợ vận hành hệ thống (như nhà cung cấp máy chủ, dịch vụ chống gian lận, hệ thống live chat) có thể tiếp cận dữ liệu người dùng ở mức độ cần thiết để thực hiện nhiệm vụ của họ. Tất cả đều ký kết thoả thuận xử lý dữ liệu bảo mật với mac3d.

3.3 Yêu cầu pháp lý

Trong trường hợp nhận được yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền, mac3d có thể buộc phải cung cấp một số thông tin cần thiết theo đúng quy trình pháp luật. Chúng tôi sẽ thông báo cho người dùng về các yêu cầu như vậy trong phạm vi pháp luật cho phép.

4. Cookie và công nghệ theo dõi

mac3d sử dụng cookie và các công nghệ lưu trữ cục bộ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng. Cookie là các tệp nhỏ được lưu trên trình duyệt của bạn khi truy cập trang web.

• Cookie cần thiết: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập và đảm bảo các tính năng cơ bản hoạt động đúng. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng để cải thiện tính năng và giao diện. Dữ liệu được tổng hợp và ẩn danh.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ các tuỳ chọn của bạn như ngôn ngữ hiển thị và cài đặt tài khoản để bạn không cần thiết lập lại mỗi lần đăng nhập.

Bạn có thể quản lý hoặc xoá cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Lưu ý rằng việc tắt một số cookie có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng đầy đủ các tính năng của nền tảng mac3d.

5. Bảo vệ dữ liệu

mac3d áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức nghiêm ngặt để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc sửa đổi:

• Mã hoá dữ liệu truyền tải bằng giao thức TLS 1.3 và SSL 256-bit trên toàn bộ nền tảng.
• Lưu trữ mật khẩu ở dạng băm (hash) với thuật toán bcrypt — chúng tôi không bao giờ lưu mật khẩu dưới dạng văn bản thuần tuý.
• Xác thực hai yếu tố (2FA) cho các tài khoản yêu cầu bảo mật nâng cao.
• Kiểm tra thâm nhập (penetration testing) định kỳ do các chuyên gia bảo mật độc lập thực hiện.
• Giới hạn quyền truy cập nội bộ theo nguyên tắc tối thiểu quyền hạn — chỉ nhân sự cần thiết mới được phép truy cập từng loại dữ liệu.
• Hệ thống giám sát và cảnh báo bất thường hoạt động liên tục 24/7 để phát hiện sớm các mối đe doạ.

6. Quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân

Là người dùng của mac3d, bạn có các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Yêu cầu xem toàn bộ thông tin cá nhân mà mac3d đang lưu giữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Cập nhật hoặc sửa đổi thông tin không chính xác thông qua trang quản lý tài khoản hoặc liên hệ hỗ trợ.
• Quyền xoá: Yêu cầu xoá tài khoản và dữ liệu cá nhân, trừ những thông tin cần giữ lại theo yêu cầu pháp lý hoặc để ngăn chặn gian lận.
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu của bạn cho một số mục đích cụ thể, bao gồm tiếp thị trực tiếp.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng việc xử lý dữ liệu của bạn trong khi chúng tôi xem xét khiếu nại.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận bản sao dữ liệu cá nhân của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy tính.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ mac3d qua email [email protected]. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 7 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

7. Thời gian lưu trữ dữ liệu

mac3d chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này, hoặc theo thời hạn pháp lý bắt buộc:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại.
• Dữ liệu giao dịch tài chính: được lưu trữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch để phục vụ kiểm toán và phòng chống gian lận.
• Dữ liệu tài khoản đã đóng: được lưu giữ thêm tối đa 2 năm sau khi đóng tài khoản, sau đó được xoá an toàn.
• Nhật ký bảo mật và phát hiện gian lận: lưu giữ trong 3 năm.

8. Trẻ em và người vị thành niên

Dịch vụ của mac3d được thiết kế dành riêng cho người đã đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không thu thập có chủ đích và không muốn nhận bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi.

Trong quá trình đăng ký, người dùng bắt buộc xác nhận đã đủ 18 tuổi và có thể được yêu cầu cung cấp giấy tờ tuỳ thân để xác minh độ tuổi. Nếu chúng tôi phát hiện một tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đình chỉ ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xoá.

9. Thay đổi chính sách bảo mật

mac3d có quyền cập nhật chính sách bảo mật này khi cần thiết để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến kỹ thuật. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến người dùng thông qua:

• Email thông báo gửi đến địa chỉ đã đăng ký của bạn ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
• Thông báo nổi bật trên trang chủ và trang chính sách bảo mật.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ mac3d sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới. Nếu không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xoá dữ liệu trước khi chính sách mới có hiệu lực.

10. Liên hệ về vấn đề bảo mật

Nếu bạn có câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến chính sách bảo mật và cách mac3d xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi luôn sẵn sàng lắng nghe và giải đáp:

• Email bảo mật: [email protected]
• Hỗ trợ trực tuyến: Live chat 24/7 trên nền tảng mac3d bằng tiếng Việt
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 24 giờ đối với các vấn đề khẩn cấp về bảo mật; tối đa 7 ngày làm việc với các yêu cầu thông thường.