Điều Khoản & Điều Kiện mac3d

1. Định Nghĩa và Phạm Vi Áp Dụng

Tài liệu Điều khoản & Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ pháp lý giữa nền tảng mac3d (sau đây gọi là "Chúng tôi", "Nền tảng" hoặc "mac3d") và bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng các dịch vụ tại tên miền mac3d.cam và các tên miền liên quan (sau đây gọi là "Người dùng" hoặc "Người chơi").

Bằng việc truy cập trang web, tạo tài khoản hoặc đặt cược bất kỳ khoản tiền nào trên mac3d, Người dùng đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của Điều khoản này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức.

1.1 Các định nghĩa chính

• Tài khoản: Hồ sơ cá nhân do Người dùng tạo lập để truy cập các dịch vụ của mac3d.
• Số dư: Tổng tiền thực và tiền thưởng hiện có trong tài khoản của Người dùng tại bất kỳ thời điểm nào.
• Cược: Khoản tiền Người dùng đặt vào một sự kiện thể thao, trò chơi Casino hoặc bất kỳ thị trường cá cược nào trên nền tảng.
• Tiền thưởng: Các khoản thưởng khuyến mãi do mac3d cấp, áp dụng điều kiện vòng cược riêng.
• KYC: Quy trình xác minh danh tính khách hàng (Know Your Customer) theo tiêu chuẩn phòng chống rửa tiền.

2. Điều Kiện Tạo Tài Khoản

Để đăng ký tài khoản tại mac3d, Người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. mac3d nghiêm cấm người chưa đủ 18 tuổi sử dụng bất kỳ dịch vụ cá cược nào trên nền tảng.
• Là cá nhân có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Tự nguyện và không bị ép buộc khi đăng ký và tham gia cá cược.
• Chỉ được sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên toàn hệ thống mac3d. Việc tạo nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng và dẫn đến tịch thu số dư toàn bộ tài khoản liên quan.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, trung thực và cập nhật khi có thay đổi.
• Không nằm trong danh sách tự loại trừ hoặc bị cấm cá cược bởi mac3d.

3. Xác Minh Danh Tính (KYC)

mac3d áp dụng quy trình xác minh danh tính bắt buộc để bảo vệ người chơi và đảm bảo tính minh bạch của nền tảng. Người dùng có thể được yêu cầu cung cấp tài liệu xác minh vào bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trước khi thực hiện rút tiền lần đầu hoặc khi có giao dịch bất thường.

3.1 Tài liệu xác minh có thể được yêu cầu

• Căn cước công dân hoặc hộ chiếu còn hiệu lực.
• Ảnh selfie cầm giấy tờ tùy thân.
• Bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn điện, nước hoặc sao kê ngân hàng không quá 3 tháng).
• Bằng chứng sở hữu phương thức thanh toán (ảnh chụp màn hình ví điện tử hoặc tài khoản ngân hàng liên kết).

Trong thời gian chờ xác minh, mac3d có quyền tạm giữ yêu cầu rút tiền cho đến khi hoàn tất quy trình. Nếu tài liệu cung cấp không hợp lệ hoặc có dấu hiệu giả mạo, tài khoản sẽ bị đình chỉ và số dư có thể bị tịch thu theo quyết định nội bộ.

4. Nạp Tiền và Rút Tiền

4.1 Phương thức thanh toán được chấp nhận

mac3d hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV và USDT TRC20. Danh sách này có thể được cập nhật theo thời gian mà không cần thông báo trước.

4.2 Quy định nạp tiền

• Chỉ được nạp tiền từ tài khoản, ví điện tử hoặc phương thức thanh toán mang tên chính chủ đã đăng ký với mac3d.
• Nghiêm cấm sử dụng tài khoản của người khác để nạp tiền dưới mọi hình thức.
• mac3d không chịu trách nhiệm đối với các khoản nạp bị lỗi do thông tin chuyển khoản không chính xác do Người dùng cung cấp.

4.3 Quy định rút tiền

• Yêu cầu rút tiền chỉ được chấp thuận sau khi tài khoản hoàn tất xác minh KYC.
• Tiền rút phải được chuyển về đúng phương thức thanh toán đã dùng để nạp (nguyên tắc hoàn trả nguồn gốc).
• Số tiền thực tế cần đáp ứng điều kiện vòng cược tối thiểu trước khi có thể rút. Điều kiện cụ thể được thông báo tại trang khuyến mãi và thông báo tài khoản.
• mac3d có quyền từ chối hoặc trì hoãn rút tiền nếu phát hiện dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm điều khoản.

5. Quy Định Cá Cược

Tất cả các cược được đặt trên nền tảng mac3d — bao gồm cá cược thể thao (Liên Minh Huyền Thoại, Quyền Anh, Đá Gà), Casino Live và Nổ Hũ — đều tuân theo các quy tắc sau:

• Cược được xác nhận là hợp lệ ngay khi Người dùng nhấn xác nhận đặt cược và nhận được thông báo xác nhận từ hệ thống.
• Sau khi cược được xác nhận, Người dùng không thể hủy hoặc thay đổi cược đó, trừ trường hợp tính năng "rút cược sớm" được hỗ trợ và còn trong thời hạn cho phép.
• Tỷ lệ cược có thể thay đổi trước khi Người dùng xác nhận đặt cược. mac3d không chịu trách nhiệm về sự thay đổi tỷ lệ sau khi cược đã được xác nhận.
• Trong trường hợp sự kiện bị hủy, hoãn hoặc kết quả không thể xác định, mac3d sẽ hoàn trả cược theo quy tắc từng thị trường cụ thể.
• Quyết định của mac3d về kết quả cược là quyết định cuối cùng sau khi kết quả chính thức được công nhận.

5.1 Giới hạn cược

mac3d có quyền thiết lập giới hạn cược tối thiểu và tối đa cho từng thị trường, từng sự kiện hoặc từng Người dùng riêng lẻ. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra giới hạn cược hiện hành trước mỗi lần đặt cược. Việc cố tình phá vỡ giới hạn cược thông qua nhiều tài khoản hoặc kỹ thuật phân tách cược là vi phạm điều khoản.

6. Khuyến Mãi và Thưởng

mac3d thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho người chơi. Mỗi chương trình đều có điều khoản riêng được công bố tại trang khuyến mãi. Các quy định chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi bao gồm:

• Tiền thưởng chỉ được sử dụng để đặt cược và không thể rút trực tiếp trước khi đáp ứng điều kiện vòng cược quy định.
• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi Người dùng, trừ khi có thông báo cụ thể khác.
• mac3d có quyền từ chối hoặc thu hồi khuyến mãi nếu phát hiện hành vi lạm dụng, tạo nhiều tài khoản hoặc cấu kết để lợi dụng chính sách thưởng.
• Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa nội dung khuyến mãi và Điều khoản chung này, Điều khoản chung sẽ được ưu tiên áp dụng.
• Tiền thưởng hết hạn nếu không được sử dụng trong thời gian quy định tại từng chương trình.

7. Hành Vi Bị Cấm và Vi Phạm

Nghiêm cấm tuyệt đối các hành vi sau trên nền tảng mac3d:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc công cụ kỹ thuật để đặt cược hoặc truy cập tài khoản thay cho con người.
• Khai thác lỗi kỹ thuật, sự cố hệ thống hoặc tỷ lệ cược sai lệch để thu lợi bất chính. Mọi lợi nhuận phát sinh từ lỗi hệ thống sẽ bị thu hồi.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng mac3d cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Chia sẻ, cho thuê hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác.
• Cố tình thông đồng với người chơi khác để thao túng kết quả cược.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc giả mạo tài liệu xác minh danh tính.
• Tấn công, xâm nhập trái phép hoặc can thiệp vào hệ thống kỹ thuật của mac3d.

8. Bảo Mật Tài Khoản

Người dùng có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình. mac3d khuyến nghị:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt với độ dài tối thiểu 8 ký tự.
• Không chia sẻ tên đăng nhập và mật khẩu với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ mac3d (nhân viên của chúng tôi không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ mac3d nếu phát hiện đăng nhập trái phép vào tài khoản.

mac3d không chịu trách nhiệm về các tổn thất phát sinh từ việc Người dùng để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba, dù cố ý hay vô ý. Trong trường hợp có bằng chứng rõ ràng về truy cập trái phép không phải do lỗi của Người dùng, mac3d sẽ xem xét hỗ trợ theo từng trường hợp cụ thể.

9. Trách Nhiệm và Giới Hạn Bồi Thường

mac3d cung cấp nền tảng với trạng thái "như hiện trạng" và nỗ lực tối đa để duy trì hoạt động liên tục 24/7. Tuy nhiên, chúng tôi không đảm bảo dịch vụ sẽ không bị gián đoạn và không chịu trách nhiệm cho:

• Tổn thất phát sinh do gián đoạn dịch vụ, bảo trì hệ thống theo lịch hoặc sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát.
• Tổn thất do kết nối internet của Người dùng bị gián đoạn trong quá trình đặt cược.
• Tổn thất do Người dùng đặt cược dựa trên thông tin sai lệch từ nguồn bên ngoài.
• Thiệt hại gián tiếp, thiệt hại do mất lợi nhuận hoặc thiệt hại hậu quả.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý của mac3d đối với Người dùng không vượt quá số tiền thực tế mà Người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện tranh chấp.

10. Chơi Có Trách Nhiệm

mac3d cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Cá cược nên được coi là hình thức giải trí, không phải nguồn thu nhập hay phương tiện giải quyết khó khăn tài chính. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ người chơi:

• Đặt giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Tự loại trừ: Người dùng có thể yêu cầu tạm khóa tài khoản trong khoảng thời gian tùy chọn để kiểm soát thói quen cá cược.
• Hỗ trợ chuyên nghiệp: Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt 24/7 sẵn sàng tư vấn và hỗ trợ nếu bạn cảm thấy việc cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống.

Nếu bạn hoặc người thân lo ngại về vấn đề cá cược, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ mac3d hoặc tìm đến gia đình và các dịch vụ tư vấn tâm lý chuyên nghiệp tại địa phương.

11. Thay Đổi Điều Khoản

mac3d có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua email đã đăng ký và/hoặc thông báo nổi bật trên trang web ít nhất 7 ngày trước khi điều khoản mới có hiệu lực.

Việc Người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc Người dùng chấp nhận những thay đổi đó. Nếu không đồng ý với điều khoản mới, Người dùng nên ngừng sử dụng dịch vụ và rút toàn bộ số dư trước ngày có hiệu lực.

12. Khiếu Nại và Giải Quyết Tranh Chấp

Nếu có bất kỳ thắc mắc hoặc tranh chấp nào liên quan đến tài khoản, giao dịch hoặc kết quả cược, Người dùng nên thực hiện theo quy trình sau:

• Bước 1: Liên hệ bộ phận hỗ trợ mac3d qua kênh chat trực tuyến hoặc email nội bộ trong vòng 30 ngày kể từ ngày xảy ra sự kiện tranh chấp.
• Bước 2: Cung cấp đầy đủ thông tin liên quan: mã tài khoản, thời gian giao dịch, mô tả chi tiết sự việc và bằng chứng kèm theo (ảnh chụp màn hình nếu có).
• Bước 3: mac3d cam kết phản hồi khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận được đầy đủ thông tin.
• Bước 4: Trong trường hợp không đạt được thỏa thuận, quyết định cuối cùng của Ban Quản lý mac3d sẽ là quyết định ràng buộc đối với cả hai bên.

mac3d cam kết giải quyết mọi khiếu nại một cách công bằng, minh bạch và đúng thời hạn. Chúng tôi coi sự hài lòng của người chơi là ưu tiên hàng đầu trong mọi quyết định xử lý tranh chấp.